Статус и отмена заказа

Вы можете проверить статус заказа, отменить, оплатить или повторить выполненный заказ прямо в личном кабинете.

Типы статусов заказов:

• Принят - заказ оформлен и принят, резерв на товар установлен.
• Оплачен - заказ полностью оплачен, ожидает сборки и отгрузки.
• В обработке - заказ комплектуется.
• Отгружен - заказ готов к выдаче или передаче в службу доставки.
• Отправлен - заказ передан Перевозчику.
• Готов к выдаче - заказ ожидает вас в пункте выдачи Перевозчика.
• Выполнен - заказ оплачен и выдан Покупателю.
• Отменен - заказ отменен, резерв с товара снят.
• Возврат - заказ не был получен в срок хранения по правилам Перевозчика и возвращается обратно на склад Магазина.

Ошиблись в выборе или просто передумали? Заказ можно отменить прямо на сайте.

1. Зайдите в свой личный кабинет. На главной странице личного кабинета или во вкладке текущих заказов нажмите на кнопку «Подробнее» и выберите пункт «Отменить заказ».

2. После мы попросим вас указать причину отмены. Эта информация поможет нам в дальнейшем сделать магазин удобнее! Выберите нужный пункт и нажмите кнопку «Отменить заказ».

3. Ранее оформленный заказ или отмененный заказ, можно Повторить из вкладки история заказов.